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自動車保険・バイク保険のよくあるご質問

ユーザーID、パスワードがわからない。

回答

ユーザーIDとパスワードは次のような件名、差出人でお客様の入力いただいたメールアドレス宛てに送信しております。

件名:【ユーザーID・パスワードのご案内】-ご確認ください
差出人:customerservice@axa-direct.co.jp

メール検索の際にご参考にしてください。

メールが届いていない、検索できない場合は次の可能性もございますので、ご確認ください。

受信制限を設定している

下記ドメインからの受信許可設定をお願いします。

@axa-direct.co.jp

迷惑メールフォルダに振り分けられている

迷惑メールフィルタをご利用されている場合、当社からのメールが[迷惑メール]フォルダに振り分けられる場合がございます。ご確認ください。

上記方法でも当社からのメールが見つからない場合は、いつでもユーザーIDを再設定することが可能です。「ユーザーIDをお忘れの場合はこちら」からユーザーIDを設定ください。
なお、再設定の際には、以下の情報が必要となります。
証券番号(もしくは申込書番号・お見積番号・継続契約番号)/契約者氏名/電話番号/ご登録住所の郵便番号

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