アクサ損害保険株式会社（本社：東京都台東区、代表取締役社長：藤井 靖之、以下：アクサダイレクト）では、名古屋に損害サービス拠点を開設するために準備を進めてまいりましたが、12月1日より、名古屋インスペクターオフィスとして本格稼動を開始いたしました。

当社は、関東圏を中心に損害サービス拠点の拡大を図ってまいりましたが、保有契約件数の増大に伴い、中部地区における事故の発生件数も増加していることから、より早い事故解決に向け、インスペクター（調査担当者）の拠点を、大阪、福岡につづき、名古屋にも設置いたしました。

これにより、当社の損害サービス拠点は、東京、神奈川、名古屋、大阪、福井、高知、福岡の7都府県となり、今後もこうした拠点を増やしていく予定です。

アクサダイレクトでは、ここ数年、損害サービスの強化に取り組んでおり、今回の新サービス拠点の設置もその一環です。事故通知の多い休日でも正社員対応を充実させ、初期対応サービス(※1)や、クイックサービス(※2)を提供しています。また、平日・土日・祝日を問わず、9:00-17:00までに受け付けた事故報告について、2時間以内に担当者をご案内し、常に迅速な損害サービスを心がけています。この他、スマートフォンでもご利用いただける「GPS位置情報システム」（アクサダイレクトGPSナビ）サービスや、当社のホームページを利用した事故経過報告サービスなど、お客様へのサービスの質や利便性の向上を図っています。

これからも「安心をグッドプライスで」を基本コンセプトに、より付加価値の高い商品やサービスの向上に努め、お客様から信頼され、選ばれる保険会社を目指してまいります。

• ※1初期対応サービス：　平日、休日にかかわらず、19：00までに通知を受けた事故について、当日中に相手方、修理工場、医療機関等関係先への連絡と、お客様への結果報告を含む初期対応を正社員が行うというサービス。
• ※2クイックサービス：　保険金支払いを迅速に行うためのサービス。当社契約者に100％過失のある物損事故について、平日、休日にかかわらず、17：00までに受け付けた場合、当日中に正社員の担当者が、示談交渉を含む幅広い事故対応サービスを提供。