アクサ損害保険株式会社（本社：東京都台東区、代表取締役社長：藤井 靖之、以下：当社）は、北海道旭川市に東京、福井、高知に続きオペレーションセンターを新規に開設、2013年3月1日より業務開始を予定しております。

1999年の営業開始以来、当社は順調に保有契約数を増やし、2012年10月末日において自動車保険契約の保有件数は85万件を超えています。今回の決定は、今後も多くのお客さまからの電話を繋がり易くし、当社の商品やサービス内容への問い合わせへの応答を充実させ、契約中のサポートに対する満足度の向上を図るなどのために、さらなるインフラ整備が必要と判断したものです。

この度の旭川センターの開設によって、大規模災害等を想定した業務継続などにおいても、他の3ヶ所のセンターとの相互補完による、繋がる、信頼できる体制を実現いたします。また、前回高知センターの設立から7年半が経過し、変化した時勢やインターネット環境などを踏まえ、旭川センターではコンタクトセンターの新たな役割に向けた取り組みを実施して参ります。

旭川市の選定にあたりましては、地震や台風等の大規模災害の発生頻度が非常に低いこと、早期のセンター開設にあたってのオフィス等のインフラ状況、話し言葉が標準語に近いこと、高い定着率によって長期に亘っての人材確保が可能であること、充実した企業誘致制度と市、ならびに道・県の皆さまの熱意等を総合的に判断し、本決定に至りました。

当社は既に福井センター、高知センターで培った経験と実績が示すように、地域に根差したグローバル企業として、新たな地旭川においても、業務の拡大と、長期の雇用創造及び各種設備投資等により、北海道旭川市の地域社会の活性化・発展に大いに貢献して参ります。