アクサ損害保険株式会社（本社：東京都台東区、代表取締役社長兼CEO：藤井 靖之、以下「アクサダイレクト」）は、群馬県高崎市にフィールドサービスオフィスを開設し、10月1日より「北関東オフィス」としてサービスを開始しました。

アクサダイレクトでは、これまでも損害サービス拠点の拡大を図ってきましたが、群馬県および周辺地域における保有契約件数の増大に伴い、より迅速な事故対応に向けて、フィールドマネジャー（面談担当者）の拠点を新たに設置しました。

<北関東オフィス概要>
【所在地】〒370-0847 群馬県高崎市和田町2番3号 東邦ビル3F
【開　　設】 2015年10月1日
【業務内容】 「アクサダイレクト」に契約されたお客さまへの損害サービス

今回の拠点開設により、当社のフィールドサービスの拠点は、北海道オフィス（札幌）、東北オフィス（仙台）、北関東オフィス（高崎）、東海道オフィス（静岡）、中部オフィス（名古屋）、近畿オフィス（大阪）、中国オフィス（広島）、九州オフィス（福岡）となり、東京センター、福井センター、高知センターと併せて、全国に損害サービスを提供しています。

アクサダイレクトでは、高度なデジタル技術と、専門知識を持ったスタッフによるきめ細やかなサービスを融合させ、お客さま一人ひとりのニーズに合わせた商品・サービスを提供しています。損害サービスにおいては、事故通知の多い休日の対応を充実させ、初期対応サービス（※1）、AXAフィールドサービス（※2）を提供するほか、ワンタッチでロードサービスの出動を要請できる「アクサダイレクトナビ」を開発するなど、お客様に安心をお届けする損害サービスに努めています。

これからも「安心をグッドプライスで」を基本コンセプトに、より付加価値の高い商品を提供すると共に、サービスの更なる向上を図り、お客さまから信頼され、選ばれる保険会社を目指してまいります。

• ※1初期対応サービス：平日、土曜、日曜、祝日にかかわらず、19：00までに通知を受けた事故について、当日中に相手方、修理工場、医療機関等関係先への連絡と、お客さまへの結果報告を含む初期対応を当社社員が行うサービス。
• ※2AXAフィールドサービス：フィールドマネジャー（面談担当者）が、お客様のご要望に応じてご自宅や病院等に直接お伺いし、事故解決のご相談・サポートをおこなうサービスです。