満場一致で決まった、子育て世帯へのサポート
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アクサダイレクトはこの夏から「子育て応援割引」という、業界初（＊2）の新サービスをはじめました。12歳までのお子さまを乗せて車を運転するご家庭に、最大約3％の割引を適用します。私は、保険商品の開発や管理などを統括するインシュアランスソリューションズ本部を代表する担当者として、本割引サービスの発案からリリースまでフォローしてきました。
この割引のアイディアが出たのは、2020年のはじめ。企画会議で「子育て世帯に対する割引はどうですか」と、意見が出たんです。その場で「いいですね！」とみんなが盛り上がり、さっそく既存のお客さまに対してアンケートを取りました。そうすると、お客さまたちからも「子育てしている世帯に割引があったらうれしい」という声がたくさんあったんです。これはもう、やるしかない。満場一致で、実現に向けて動き出しました。じつは、「子育て応援割引」という名前をつけたのは私なんですよ。ゴロや語感がよく、覚えやすく言いやすい名前で自分でも気に入っています。
未来を担う子どもを、その子どもを育てる家族を、心から応援したい
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さて、新しい商品を開発していくには、細かい部分をいろいろと詰めていかなければなりません。とくに今回のように業界初となるような保険料の割引については、保険商品の認可をいただく金融庁との交渉も簡単なものではありませんでした。お子さんを乗せた車は自然と安全運転になることが想定されるとはいえ、割引の対象となるお客さまの範囲や割引率については慎重に検討して設定しました。
また、子育て世帯だけの割引ということで、独身世帯や高齢者の方々などにとっては、ネガティブな印象になってしまう可能性もあります。大手の保険会社であれば、多数派となる顧客層の気持ちに配慮した保険を設計しなければならないことが多いでしょう。でもアクサダイレクトは、たとえ対象となるお客さまの割合が少なくても、子育てファミリーを心から応援する会社でありたいと考えました。将来を担うお子さんたちのご家族をサポートすることが、いまアクサダイレクトのやるべきことなのではないかと思ったんです。
「これまで以上の安全運転で、子どもを守ろう」と思ってほしい
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私も息子がいるので、親の気持ちはとてもよくわかります。親としては、さまざまな危険から子どもを守りたいものです。アクサダイレクトとのご契約や子育て応援割引を通じて、保護者の方々に「私たちはアクサダイレクトに子育てを応援されている。それは、車に子どもを乗せているからだ。だから、これまで以上に安全運転をして子どもを守ろう」と思っていただけたら、本当にうれしいですね。お子さまがいらっしゃることに変わりはありませんので、もちろん既存のお客さまも適用対象です。今後も他の顧客層向けサービスとのバランスを取りながら、少しずつ割引の幅を広げたり、改良を加えたりしていけたらと考えています。
そういえば、私もよく子どもを乗せて運転しますが、子どもが生まれるまでは一人で強気な運転をしていました。それに対して、現在は自分の子どもだけでなくほかの子どもまで大切に思えてきて、ケガをさせてしまうことのないように安全運転を心がけるようになりました。そういう意識の一つひとつが、子育てと運転には大切なんだと思います。
家族を思いやる気持ちが、サービスにも活きる
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子どもを持って、運転だけでなく仕事との向き合い方も変わりました。コロナ禍ではテレワークも急激に増えましたが、私の場合、2020年3月以降はずっと家で仕事をしています。そうすると、働きながら妻と家事や育児を分担できるんですよね。そんな生活が実現するのは、アクサダイレクトが社員の健康や家族のことを思いやってくれているから。家庭を大事にする意識を会社が醸成することで、子育て応援割引のような施策のアイディアにも、いい影響を与えていると思います。
保険会社が言うことではないかもしれませんが、子育て世帯にとって一番大きな目的はきっと、子どもの笑顔と安全を守ることなんじゃないでしょうか。それぞれの家庭で方針があるでしょうし、もちろん一筋縄ではいきませんが……だからこそ少しでも、アクサダイレクトがその味方になれたらと思うんです。
お客さまへのメッセージ
子育て応援割引は、英語にすると「Childcare Reward（チャイルドケア・リワード）」。子どもたちをケアしていることへの報酬を、割引としてお客さまにお渡しするものなんです。日ごろから育児に奮闘している保護者の方々へ、アクサダイレクトからのねぎらいの気持ちを込めました。ささやかなリワード（報酬）ではありますが、お客さまの家計と安全運転への意識向上を、少しでもサポートしたいと願っています。
バイク保険は対象外となります。
保険始期日2021年7月27日以降の自動車保険のご契約が対象となります。
自動車保険会社19社における子育て世帯への割引制度の有無自社調べ（2021年3月現在）
