企業情報
Emma（エマ）について
Emmaがウェブ上で
より分かりやすく
お客さまをサポート
ご契約者さま専用ウェブサイト「Emma（エマ）by アクサ」
（旧名称：マイ・アクサファイル）
「Emma by アクサ」って？
「Emma by アクサ」はデジタル体験を通して、お客さまがより安心してサービスがご利用できるご契約者さま専用のページです。
パソコン・スマホから24時間いつでもご契約内容の確認や対応中の事故の進捗確認、ご契約の継続のお手続きなどができます。今後もよりお客さまのニーズに合った機能を拡充していく予定です。
旧名称：ご契約者さま向けウェブサービス「マイ・アクサファイル」のログインIDとパスワードは引き続きご利用いただけます。
ご契約手続きや補償内容やウェブでの事故のご報告など、
さまざまなシーンでEmmaがお客さまをサポートします！
動画で補償を
わかりやすく解説
ウェブのお見積り結果画面にて、Emmaによる「補償説明動画」をご覧いただけます。各補償や特約がどんなトラブルに対応するのかなどを紹介。お客さまの補償選びをサポートします。
事故の相手方への補償：https://youtu.be/jSuNVflAZUY
ご自身や同乗者への補償：https://youtu.be/aHdLQSnsomM
ご自身のお車などへの補償：https://youtu.be/1kpv6K4Jiyg
動画で事故のご報告も
簡単にお手続き
そのほかEmmaによる
サポート
よくあるご質問への回答
お客さまから頂戴するよくあるご質問に対して、お答えいたします。
お客さまの声の
反映事例のご紹介
お客さまから寄せられた声を反映した具体的な事例をご紹介します。
ライブチャット
お客さまのご質問やご要望にチャット形式で迅速にお応えします。
ご注意
「Emma by アクサ」はアクサのグループ会社共通で使用するプラットフォームです。
本ページは、自動車、バイク保険「アクサ損害保険（アクサダイレクト）」の「Emma by アクサ」の紹介となります。
生命保険についてのご契約、お見積りについてはアクサのグループ会社である「アクサ生命」へお問合せください。