お客さまの声への
取り組み

アクサダイレクトでは、カスタマーサービスセンターやお客様相談室などに寄せられたお客さまの声（苦情^（＊）・ご意見・ご要望）を、業務の改善や新商品開発、サービスの向上に反映させるための取り組みを実施しています。

＊アクサダイレクトでは、業務運営に関するお客さまからの不満の表明を「苦情」としています。