お客さま専用ページ「Emma by アクサ」
（旧マイ・アクサファイル）の
リニューアルについてのお知らせ

簡単にお手続きができるようリニューアルいたしました。

自動車保険のご継続手続きの際には、「どの画面」で「何を」変更しなければいけないかが複雑で、お客さまより「継続手続きが分かりにくい」というお声をいただいておりました。
このため、ウェブ上の画面の遷移を見直し、シンプルな操作で必要な情報のみをご入力いただけるように改修しました。

「やりたいこと・知りたいこと」に簡単にアクセスできるようにしました。

お客さまの目的のページや必要な情報にアクセスしていただきやすいよう、ナビゲーションの追加などのユーザーインターフェースの変更を行いました。

参考情報を充実させました。

お客さまに十分ご理解いただいたうえで保険の見直しを進めていただくことを目的として必要な割引・新商品に関する情報を充実させました。
また、保険選びに必要な補償内容に関する情報に加え、保険料節約のためのポイントなど、見直しの際にお役立ていただけるよう参考情報を充実させました。

【継続手続きのご案内画面】

【見積り結果画面】

保険料の試算が簡単になりました。

補償内容変更後の保険料がリアルタイムで表示されるようになりました。
また、特約ごとの保険料表示欄を追加し、保険金額や特約を変更した場合の試算が簡単になりました。

お客さまに合った補償プランをご提案します。^＊

現在の契約と同内容のプランに加え、過去の実績データをもとにしたAIの知能と、わたしたち自動車保険のプロの経験を掛け合わせて、お客さま一人ひとりに合わせたおすすめの補償プランをご提案します。
2つのプランの内容を比較しながら、よりご希望に沿った補償選びができるようになりました。

＊おすすめプランのご提案は四輪のご契約のみとなります。また、現在の契約内容等によっては、四輪であっても節約プランや充実プランではなく現在の契約と同内容のプランが表示される場合があります。

当社は、「カスタマーファースト（お客さま第一）」を経営の根幹に置き、お客さまの多様化するコミュニケーションニーズに合わせ、今後も簡単かつ分かりやすいウェブサイトのご提供に努めてまいります。