よくあるご質問
（自動車保険・バイク保険共通）
車の鍵を失くしてしまいました。紛失の場合でも鍵交換費用補償特約の対象になりますか？
車の鍵を紛失し、以後のお車の盗難を防止するために鍵および錠を交換した場合には、保険金のお支払いの対象となります。その際、遅滞なく警察に遺失物届をご提出いただく必要があります。
また、自宅内での紛失は遺失物届の対象外であるためお支払いの対象外となり、海外での鍵の盗難や紛失も保険金のお支払の対象外となります。
鍵交換費用補償特約について詳しくは以下をご確認ください。
ご参考として「ご契約のしおり/普通保険約款・特約」をご確認ください。
保険商品についてのよくあるご質問
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補償内容について
- 使用目的を日常レジャー用で見積りをしました。たまたま通勤・通学で使用した際の事故は補償の対象となりますか？
- 人身傷害補償特約と搭乗者傷害保険の違いは何ですか？
- 人身傷害補償特約と搭乗者傷害保険は両方支払われますか？
- 人身傷害補償特約と搭乗者傷害保険はどのように付ければいいですか？
- 一般車両保険（フルカバータイプ）と「車対車+A」車両保険（スタンダードタイプ）の違いは何ですか？
- 身の回り品保険金をはずすことはできますか？
- 友人から臨時に車を借りました。運転中の事故についての補償はありますか？
- 車両保険に入らないとAXAプレミアムロードサービスは利用できませんか？
- AXAプレミアムロードサービスを利用すると翌年の保険料は上がりますか？
- 対物賠償の保険金額はいくらに設定すべきですか？
- ペットプラスはどんなときに安心？
- 補償の重複について教えてください。
- 年間予想最大走行距離を超えたら補償されないのですか？
- フードデリバリーサービスなど有償で物を運ぶことに車を使用しますが、申込みできますか？
- 学校貸与のタブレットや友人から借りたパソコンを壊した場合は、日常生活賠償責任保険特約で補償されますか？
- 駐車中の他人の車に、自転車で傷をつけてしまいました。保険で修理はできますか？
- 新車に買い替える場合、車両新価特約をセットするおすすめのタイミングはありますか？
- 飛び石による車体やフロントガラスへの損害は補償されますか？
- 雹（ヒョウ）で車に傷がつきました。車両保険で補償されますか？
- 自損事故（単独事故）を起こしてしまいました。何か補償はありますか？
- 事故で廃車することになりました。ローンが残っているため、新たな車を購入せずに保険金を支払いに回したいと思っています。車両新価特約の保険金を受け取ることはできますか？
- 車上荒らしに遭い、車の錠鍵を壊されました。鍵交換費用補償特約から保険金は支払われますか？
- 車の鍵を失くしてしまいました。紛失の場合でも鍵交換費用補償特約の対象になりますか？
- 自宅のEV充電設備の損傷により自宅外の充電設備を使用しますが、その際の使用料もEV充電設備補償特約で補償されますか？
- 自宅の充電設備のケーブルが劣化し使用できなくなりました。そのような場合のケーブルの修理代もEV充電設備補償特約で補償されますか？
- EV充電設備の損害は火災保険で補償されるのではないでしょうか？
- 車を車検に出している期間、レンタカーを借りる予定です。レンタカー費用補償特約から利用代金は支払われますか？
- 旅行のため、レンタカーを借ります。レンタカー費用補償特約から利用代金は支払われますか？
- 車が盗難されました。新しい車が納車されるまでの期間にレンタカーを使用する場合、レンタカー費用補償特約は利用できますか？
- アクサダイレクト基準をクリアした修理工場であるAXAパイロットガレージでは無料代車を利用できると聞きました。その場合ならレンタカー費用補償特約は不要ではないでしょうか？
- お取扱い商品について
- バイク保険について
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電動キックボードについて
- 電動キックボードはアクサダイレクトのバイク保険に加入できますか？
- 電動キックボードでアクサダイレクトのバイク保険に加入する場合、主な運転者（記名被保険者）が運転免許証を持っていなくても加入できますか？
- アクサダイレクトのバイク保険に加入している電動キックボードを、免許証を持っていない16歳以上の同居の家族が運転し交通事故を起こした場合、補償されますか？
- 電動キックボードを運転中の交通事故は、ファミリーバイク特約で補償されますか？
- 歩道通行車モードにした電動キックボードで歩道などを走行中に交通事故を起こした場合、ファミリーバイク特約で補償されますか？
- 歩道通行車モードにした電動キックボードで歩道などを走行中に交通事故を起こした場合、アクサダイレクトのバイク保険で補償されますか？
- 歩道通行車モードにした電動キックボードで歩道などを走行中に交通事故を起こした場合、日常生活賠償責任保険特約で補償されますか？