令和2年12月16日からの大雪により被害を受けられた皆さまに
お見舞い申し上げます。
このたびの令和2年12月16日からの大雪により被害を受けられた皆さまに、心からお見舞い申し上げますとともに、一日も早いご復旧をお祈り申し上げます。
お客さまのお車等に被害が発生している場合の保険金のご請求やご相談、ロードサービスのご要請は、下記のフリーダイヤルおよびウェブサイトにて承っております。万が一の際にはご連絡をお願いいたします。
今後、多くのお客さまからのお問合せにより、お問合せ窓口へのお電話がつながりにくい状況の発生やロードサービスの出動に通常時よりもお時間を要する状況が生ずる可能性がございます。
その場合には、できる限り早期の回復に努めますが、ご不便をおかけすることも想定されます。 誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。
なお、お客さまご自身でロードサービスを手配された場合は、AXAプレミアムロードサービス規定に基づき、ロードサービスの対象となる費用をお支払いいたします。大変お手数ではございますが、領収書を保管の上、後日ロードサービスセンターまでご連絡ください。
車両保険ご加入のお客さまについては、自然災害による損害も補償対象となっております。
詳細は、下記当社ウェブサイトをご参照ください。
https://www.axa-direct.co.jp/auto/guide/vehicle/toknow/heavy_snow.html（大雪・雪崩の場合）
大雪・雪崩による被害
豪雪地帯では、積雪100cm以上となることもあり、大雪や雪崩による被害が毎年のように発生しています。
大雪や雪崩によって車が被害を受けるケースは、主に以下のようなものがあります。
カーポートが雪の重みでつぶれて、
車が傷ついた
屋根に積もった雪が落ちて、
車がへこんだ
雪崩に巻き込まれ、
車が損傷した
災害救助法適用について
このたびの大雪により、以下の地域で災害救助法の適用が決定されましたのでご案内いたします。
適用地域にお住まいのお客さまには「継続契約の締結手続きの猶予（＊）」および「保険料払込みの猶予（＊）」の特別措置を実施させていただきます。これらの措置の適用をご希望のお客さまは、下記までご連絡をお願いいたします。
災害救助法適用以外のお問合せ先については、以下当社ウェブサイトよりご確認をお願いいたします。
https://www.axa-direct.co.jp/inquiry/
猶予期間につきましては、災害救助法の適用日から2ヵ月間となっておりますので、何卒宜しくお願いいたします。
災害救助法が適用された地域（2020年12月18日時点）
| 適用日 | 地域 |
|---|---|
| 12月17日 | 新潟県南魚沼市（みなみうおぬまし） |
| 12月17日 | 新潟県南魚沼郡湯沢町（みなみうおぬまぐんゆざわまち） |