ウェブサイトのご利用について

1. マイ・アクサファイルって何ですか？
2. インターネット上にクレジットカード情報を入力するのが不安です。
3. アクサダイレクトからのメールを受信するための設定方法がわからない。

ユーザーID・パスワードについて

1. ユーザーID、仮パスワードはどうやって届きますか？
2. ユーザーID・パスワードを忘れてしまいました。
3. 「パスワードがわからない方はこちら」からユーザーIDを入力しても「認証に失敗しました。」とエラーが出ます。
4. 「パスワードがわからない方はこちら」からパスワード再設定の手続きをしてもメールが届きません。
5. ユーザーID検索をするときに必要な証券番号/見積番号はどこに書かれていますか？
6. 郵送やEメールで「ユーザーID」と「仮パスワード」が送られてきました。これは何でしょうか？

ログインについて

1. ログインの仕方がわからない。
2. ログインができませんでした。
3. メールで送られた仮パスワードを入力しても「ユーザーIDまたはパスワードが間違っています。」と出ます。
4. 認証番号を入力しても「認証に失敗しました。」とエラーが出ます。
5. 証券番号を使ってログインできますか？