保険金に関するお客さまの声と改善の取り組み

ネット保険だから　顔か見えないからと正直な所不安に感じていました。ところが、丁寧に話を聞いて下さるし、その都度メールで報告を下さるし、長期に渡っても丁寧に対応して頂きました。本当にお世話になりました。

1年超の相手方との調整、誠にありがとうございました。自分たちだけではとても解決できなかっただろう本件を粘り強く対応して頂き感謝しております。

事故当日に連絡いたしましたが、丁寧で思いやりある電話対応で安心できました。後日に質問もしたのですがわかりやすく回答頂けました。その後のSMSでのやり取りも、無駄がなく簡潔でしたのでとても助かりました。

事故時のレッカーの手配も迅速に行っていただけ、事故後の対応もSMSで行えるため、仕事の日でもスムーズに連絡を取ることができとても良かった。

ネットで事故報告後にお電話いただき状況確認いただきました。その後はメールでのやり取りもスムーズで大変ありがたかったです。ご対応ありがとうございました。

メールやラインで、簡単に進捗状況を確認できた。どの担当者の方も話し方が優しくて親切だったので、安心できた。保険を使った場合、等級がいくつ下がって、いくら保険料上がるかの説明もしてくれた。

迅速で的確な対応と適時進捗連絡を頂けた為、安心感があった。相手方の不満や要望に対しても誠意を持って対応頂き、感謝しております。

素早いご対応で安心してお任せ出来ました。事故で気が動転していましたが車屋さんとのやり取りも迅速だったので安心して任せる事が出来ました。本当にありがとうございました。

車両保険を使用して修理する場合と、保険は使用せず等級をキープする場合とどちらが良いか相談したところ、即座に具体的な金額を提示して下さり、今後の対応をどうするか決定しやすかった。

事故の処理に進展がなくても、定期的に進捗報告がメッセージで届けてくれたり、電話での問い合わせ内容についてもメッセージで残しておけたので、いつでも見直しが出来たのはよかったです。