保険金のご請求方法について
治療費用保険金は、全国どの動物病院でも同じ手続きでご請求いただけます。
治療費用保険金ご請求の流れ
ご請求の際には動物病院が発行した領収書原本（領収の確認がとれるもの）が必要となりますので紛失などにご注意ください。
ご請求前にご確認ください
判定期間内における保険金支払いの有無によって翌年の保険料に割増引を適用いたします。
1.動物病院での治療費のお支払い
動物病院にて診療を受けたら、診療費用を一旦全額お支払いください。なお、その際に、領収書（明細書）を必ずお受け取りください。
- ※領収書（明細書）に、治療費用の内訳の記載がない場合は当社所定の診療明細記入書への記入を動物病院にご依頼ください。
2.保険金の請求（請求書類の作成）
動物病院へ診療費用をお支払い後、保険金をご請求ください。
保険金のご請求の際には、指定の保険金請求書に必要事項をご記入ください。
なお、受診した動物病院の獣医師にご記入いただく項目もございますので、必ずご依頼ください。
- ※ご契約後にお送りする保険証券に、「保険金請求書」と「保険金請求方法のご案内」を同封いたします。
- ※記入の方法については、「保険金請求方法のご案内」に記載がございます。
内容をご確認の上、ご記入をお願いいたします。 - ※保険金のご請求をいただきますと手続き完了時に「保険金お支払のご案内」をお送りいたします。その中に、次回ご請求用の新しい「保険金請求書」を一部同封しております。
- ※複数の動物病院で診療を受けられた場合、動物病院毎に保険金請求書が必要となります。
- ※文書作成費用等は、お客さまの自己負担となります。
- ※動物病院にて「診療明細記入書」を記入いただいた場合は、そちらもご用意ください。
3.保険金の請求（書類の送付）
保険金請求書、治療費の領収書、治療費用の内訳の分かる書類（動物病院発行の明細書、診療明細記入書）などをアクサダイレクトへお送りください。
- ※治療費の領収書、治療費用の内訳の分かる書類は原本でのご送付をお願いいたします。
- ※治療内容の確認などでアクサダイレクトより動物病院へご連絡を取らせていただく場合がございますのでご了承ください。
- ※領収書は、保険金請求書にのり付けせずに封筒へお入れください。
4.保険金のお支払い
ご請求をいただいた保険金は、特別な調査が必要な場合を除き、ご送付いただいた書類が到着した日から、その日を含めて30日以内に、ご指定の口座にお振込みします。
- ※ご送付いただいた書類の不足や、必要事項の記載漏れなどがあると、保険金のお支払いが遅れる場合がございます。 ご送付前に内容のご確認をお願いいたします。
- ※「保険金お支払のご案内」および、次回ご請求用の「保険金請求書」は、お手続き完了後に郵送いたします。
必要書類の入手方法について
ご請求に必要な書類は以下の方法にて、入手いただけます。
ダウンロード
-
保険金請求書
マイ・アクサファイルよりダウンロードいただけます。 -
診療明細記入書
こちら（1.1MB）よりダウンロードいただけます。 -
返信用封筒
こちら（576KB）から宛名ラベルをダウンロードいただけます。定型封筒に貼り付けてご使用ください。- ※宛名ラベルを貼り付けてご使用いただく場合は、切手は不要です。
郵送
以下の保険金請求書取り寄せフォームより郵送のご依頼をいただけます。
継続治療の場合の保険金請求について
継続的に治療されている場合などにつきましては、まとめてご請求いただくことも可能ですが、30日以内のご請求をお願いしております。また、保険金請求書のご記載は、ご請求ごと・動物病院ごとに必要です。
保険金請求書類の送付先について
必要書類を同封の上、お送りください。
※宛名ラベルを定型封筒に貼り付けてご使用していただく場合は、切手は不要です。
定型封筒以外でご送付の場合は、恐れ入りますが、下記請求先の郵便番号 ・住所をご記入いただきご請求をお願いいたします。
※切手はお客さまご負担となります。
＜保険金請求先＞
〒780-0053
高知県高知市駅前町3-20
ジブラルタ生命高知ビル6階
アクサ損害保険株式会社
お客さま保険金サービス部
ペット保険サービスセンター
ご投函前にもう一度下記2点をご確認ください。
- 1.保険金請求書に記入漏れはありませんか？
- 動物病院さまのご記入欄
- 保険金受取口座欄
- 被保険者さま署名捺印欄
- 2.必要な書類はお揃いですか？
- 保険金請求書
- 領収書原本（書面上、領収の確認ができるもの）
- 診療明細（動物病院さま発行または当社所定用紙）
保険金をお支払いできないケース
新規契約の場合は、待機期間が設定されています。この期間中に治療を開始した病気については、補償の対象外となりますのでご注意ください。継続契約の場合は、待機期間はありません。
また、保険始期日前に発生していたケガや病気、当社の定める一部の傷病や予防目的の診療、妊娠・出産（避妊・去勢手術を含む）に関する費用、文書作成料などは補償の対象外となります。
詳しくは、保険金お支払いに関するご注意をご確認ください。
ペット保険賠償責任危険補償特約（示談交渉付）の保険金のご請求について
以下の電話番号にて事故のご連絡を承ります。具体的なご請求のお手続きに関しては、担当者より改めてご案内差し上げます。