法人向け自動車保険ご継続（更新）手続きのご案内

ご継続のお支払い方法

ご継続（更新）手続きのよくあるご質問

• 補償内容を見直したいのですがどうすればよいですか？

  ご継続契約より補償内容の変更をご希望の場合は、Emma by アクサ（お客さま専用ページ）にログインのうえ、ご継続のお手続きを開始してください。「見積り結果」画面まで進むと補償内容の変更と変更した場合の保険料をご確認いただけます。詳しいご継続手続きの流れについてはこちらをご覧ください

• 継続契約（更新）をしない場合、手続きは必要ですか？

  代表者または登録者（自動車保険契約の締結委任を受けている方）よりカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。条件を満たす場合は、中断証明証の発行が可能です。

• 継続（更新）手続きを忘れてしまいましたがどうすればいいですか？

  ご継続のお手続き期限（現在のご契約の満期日の前日まで）を過ぎている場合は、代表者または登録者（自動車保険契約の締結委任を受けている方）よりカスタマーサービスセンターまでお問合せください。

• 事故もなく、契約内容も変えていないのに保険料が上がるのはなぜですか？

  保険料が上がる主な要因には、以下の理由が考えられます。

  • ・インターネット割引によるもの
  • ・ご契約のお車に関するもの（車齢の進行、ASV割引の適用対象期間、型式別料率クラスの変動）
  • ・保険料の改定によるもの

  各要因の詳しい内容、保険料節約のチェックポイントについては法人向け自動車保険 継続契約の保険料についてをご確認ください。

• ユーザーID・パスワードがわかりません

  ユーザーID・パスワードをお忘れの場合は、当社ウェブサイト上にてユーザーIDの確認とパスワードの再設定手続きが可能です。お手続き方法はこちらをご覧ください。

  はじめてログインをされる場合は、ユーザーID（メールアドレス）とパスワードの設定が必要です。くわしくはこちらをご覧ください。

  その他ログインでお困りの場合はカスタマーサービスセンターまでお問合せください。

• ログインするために必要なメールが届きません

  認証番号についてはSMS（携帯電話）への送信も可能です。SMSでの受信をご希望の方はログイン画面へ戻り「Eメールに認証番号が届かない方はこちら」から再度お手続きを進めてください。

  ログインでお困りの場合はカスタマーサービスセンターまでお問合せください。