自動車保険

自動車保険の事故経過WEB照会

事故対応の経過確認・担当者への連絡がウェブサイト上でできます。

いつでもどこでもインターネットでご確認

アクサダイレクトでは、「Emma（エマ）by アクサ（旧名称：マイ・アクサファイル）」^（＊）内に、事故対応の経過などを、24時間いつでもウェブサイト上でご確認いただける「事故経過WEB照会」をご用意しています。
お客さまのご都合が良いときに「事故経過WEB照会」へアクセスし、担当者情報や事故の進捗状況、および保険金支払情報などのご確認、担当者への連絡ができます。内容の更新はメールでお知らせします。

＊「Emma by アクサ」とはアクサダイレクトのお客さま専用のお見積り・ご契約内容などの管理ページです。

利用方法について

1

当社ウェブサイトの上部にあるログインボタンより「Emma by アクサ」にログインしてください。
2

「事故経過」をクリックしてください。
3

ご報告いただいた事故の一覧が表示されます。

ご覧いただきたい事故を選択してください。
対応中の事故、および解決後6ヵ月の事故が一覧に表示されます。
4

ご覧になりたい補償項目を選択してください。
5
経過報告、お支払、メッセージボードの情報が参照できます。
参照されたいタブを選択してください。
- A
  
  事故対応経過のご報告
［経過報告］タブを選択してください。
事故対応の経過をご確認いただけます。情報が更新された場合、LINE（アカウント連携が必要です）・SMS・メールで通知いたします。

※ ご請求いただく保険種目によって表示される画面は異なります。
- B
  
  お支払い内容のご確認
［お支払］タブを選択してください。
お支払い内容をご確認いただけます。
- C
  
  メッセージボード
［メッセージボード］タブを選択してください。
お客さまから担当者へご質問・ご連絡がある場合はこちらからいつでもご連絡いただけます。