自動車保険 ご継続
（更新）手続きのご案内

ご継続（更新）手続きの
よくあるご質問

• 継続契約（更新）時の年間予想最大走行距離の変更方法は？

  年間予想最大走行距離はログイン後の「ご継続（更新）のお手続き」より「継続条件の入力」画面までお進みいただくと変更できます。

  使用実態に合った年間予想最大走行距離を設定いただくことで、保険料の節約となる場合がございます。ご継続（更新）のお手続きの際は必ずご確認ください。

  詳しい距離区分や変更方法、年間予想最大走行距離の目安についてはこちらをご確認ください。

• 事故もなく、契約内容も変えていないのに保険料が上がるのはなぜですか？

  保険料が上がる主な要因には、以下の理由が考えられます。

  ・インターネット割引や紹介契約割引などによるもの
  ・主な運転者（記名被保険者）の年齢の進行によるもの
  ・ご契約のお車に関するもの（車齢、ASV割引の適用対象期間、型式別料率クラスの変動）
  ・保険料の見直しによるもの

  各要因の詳しい内容、保険料節約のチェックポイントについては自動車保険 継続契約の保険料についてをご確認ください。

• 継続（更新）手続きを忘れてしまいましたがどうすればいいですか？

  下記のすべての条件に当てはまる場合、インターネットで継続（更新）のお手続きが可能^（＊1）です。Emma（エマ）by アクサ（旧名称：マイ・アクサファイル）にログインのうえ、継続（更新）お手続きおよび保険料のお支払い手続きをお願いいたします。

  • ご継続契約お手続き期限^（＊2）から1ヵ月以内の方
    例）お手続き期限：2023年4月20日の場合は、2023年5月20日まで
  • 保険料のお支払い方法が一括払いの方

  ＊1自動継続特約が付帯されていない場合など、一部のご契約については、条件に該当していてもインターネットでのお手続きができない場合がございます。

  ＊2お手続き期限は保険満期日の約2ヵ月前にお送りしております「ご継続（更新）手続きのご案内」に記載しております。

  上記に当てはまらない場合やインターネットでお手続きいただけない場合は、ご契約者さま本人よりカスタマーサービスセンターへお電話いただきお手続きください。

• 早めに継続（更新）の手続きをしたいのですが、メーター値を早く申告すると走れる距離が短くなってしまいませんか？

  メーター値はお客さまがこれからどれくらい走行するかの目安としてご登録いただいております。メーター値はあくまでご確認日時点のものであり、保険始期日での数値とみなすことはありません。
  「年間予想最大走行距離区分」につきましても、ご継続の保険始期日から満期日までの1年間に走行する予想距離の設定となるため、お手続きの際に登録いただくメーター値確認日から保険始期日までの走行距離は含みません。
  万一、保険始期日までに長距離運転をされるなどでご心配な場合は、保険始期日近くになりましたら再度ご連絡をいただくことも可能です。

  

その他のよくあるご質問