自動車保険の代理店型とネット型（ダイレクト型）の違い

自動車保険の主なご加入方法は、対面式で担当者を通じて加入する「代理店型自動車保険」と、インターネットや電話などを活用して加入する「ネット型（ダイレクト型）自動車保険」の2つがあります。

自動車保険に加入されるとき
の違い

代理店型

保険会社と中間側の代理店（主に自動車ディーラーや修理工場など）を通して自動車保険に加入します。保険の知識を持つ代理店担当者と対面して説明を受けたり、相談しながら手続きができるところがポイントです。

ネット型（ダイレクト型）

ネット型は、インターネットや電話を通じて直接加入します。保険の見積りや申込みの手続きをインターネットでいつでもどこでも好きな時間に行え、電話などでも直接保険会社が対応してくれるのがポイントです。

保険料の違い

代理店型、ネット型（ダイレクト型）も基本補償の内容について大きな違いはなく、より充実させる特約なども各社用意されてます。ただし、契約内容や補償内容を確認する手段により、保険料が変わってきます。

代理店型: 保険の知識を持つ代理店の担当者と面談しながら補償内容を決めて手続きをします。代理店担当者を通じた対応となるため、中間コストが保険料に反映されます。
ネット型（ダイレクト型）: 保険会社と直接取引きすることで、代理店手数料などの中間コストが圧縮でき、代理店型に比べると保険料が安いケースが多くなります。

代理店型自動車保険の場合

自動車販売店などの代理店でお申込みお客さま代理店保険会社中間コストが保険料に反映

ネット型自動車保険の場合
（アクサ）

インターネットやお電話でお申込みお客さまダイレクト保険会社お客さまとダイレクト中間コストを圧縮

ネット型（ダイレクト型）は
保険料が安い分、
補償が薄いのでは？

対人・対物賠償保険、車両保険などの基本的な補償に
代理店型と大きな違いはありません。

アクサダイレクトの安さの理由

事故対応の違い

事故発生時の事故報告や手続きについて、代理店型は代理店担当者を通じて保険会社が対応する場合と、直接保険会社が対応する場合があり、サポート内容が異なる場合があります。
ネット型（ダイレクト型）は直接保険会社が対応します。

代理店型自動車保険の場合

ネット型自動車保険の場合
（アクサ）

事故の相手方との示談交渉^（＊1）や損害調査など事故対応については保険会社が行いますので、
代理店型とネット型（ダイレクト型）で大きな違いはありません。

＊1 お客さまに責任のないもらい事故の場合、保険会社は示談交渉を行えません。

代理店型とネット型（ダイレクト型）のメリットとデメリット

代理店型、ネット型（ダイレクト型）それぞれにメリット・デメリットがあります。補償内容選びに不安がある、保険料を節約したいなどご自身のニーズや好みを考慮して保険会社を選びましょう。

	代理店型	ネット型
メリット	代理店担当者と相談しながら保険会社と補償内容を決められる申込み手続きまで代理店担当者が行うのでその手間が省ける事故の際に契約時と同じ代理店担当者がサポート^＊	補償内容が自分で選べるインターネットから24時間365日お手続きができる中間コストが圧縮され、その分保険料が安いケースが多い
デメリット	中間コストが保険料に反映される相談や申込みができるのは代理店営業時間内のみ	自分で保険会社を探し、補償内容を決めなければならない自分で申込み手続きを完了させなければならない

＊代理店によっては、保険会社と直接やりとりとなる場合があります。

上述のメリットデメリットは一般的な例ですが、万一の事故に対しての補償内容をご自身で把握しておくことは重要です。代理店型は代理店担当者と対面で、ネット型（ダイレクト型）についても電話など直接保険会社につながり、ご相談内容について対応します。

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事故対応

お客さまのニーズに合わせた
事故経過報告

事故経過報告などお客さまとのやりとりは、電話やメール、訪問面談などからお選びいただけます。

AXAプレミアムロードサービスは、ご契約お車だけでなく、大切な人やペットまでサポートします。

事故経過報告などお客さまとのやりとりは、電話やメール、訪問面談などからお選びいただけます。

日中電話に出られない方

メールでのやりとりに加え、SMSやWebサービスで事故の進捗をお知らせします。^＊1

声を聞くのが安心という方

電話で対応します。^＊2

顔を合わせて相談したい方

必要に応じて訪問面談を実施しています。

事故現場でも、事故の後も安心！

事故現場から事故受付をする際、お客さまに代わって事故の相手方とお電話で直接お話しします。^＊3
さらに、事故現場を離れた後も、事故の相手方から連絡がありお困りの場合は、いつでもお客さまに代わって直接相手方に折り返しのお電話をします。^＊4

事故解決の流れ

土・日・祝日でも安心な初期対応！

24時間365日お客さまのご要望に応じて、事故の当日中に相手方、修理工場、医療機関などの関係先に連絡を行い、その結果をご報告します。^＊5

動画で分かりやすく解説：初期対応結果がわかって安心_すぐに対応してもらえる？

ドライブレコーダーの映像で納得感のある事故解決

ドライブレコーダ―の映像を事故解決に活用しています。事故現場や事故状況をスムーズに把握することができるので、迅速な事故解決に役立ちます。さらにアクサダイレクトでは、ドライブレコーダーの映像をAI分析し、客観的に判定した過失割合をお客さまへレポートとしてご提供しています。過失割合をレポートとして見ることができるので、納得感のある事故解決が可能となります。

動画でわかりやすく解説：ドラレコレポート_納得のいく事故解決

電話だけでなく面談訪問も可能！

お客さまの不安を解消するために、各オフィス内で事故対応を担当するスタッフのほかに、必要に応じてお客さまのご自宅などに直接おうかがいするフィールドマネジャー（面談担当者）を配置しています。事故解決までのプロセス説明や必要書類の手続き補助など、安心・納得感のある事故解決を目指しサポートにあたっています。
お客さまのご希望があれば、土・日・祝日問わずおうかがいしています。

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