自動車保険

お車を手放す場合

ご契約のお車を手放された場合のお手続きについてご案内いたします。

手放されるケースによってお手続きが異なります

売却や譲渡などでご契約のお車を手放されることになり、保険契約が必要でなくなった場合などは解約のお手続きが必要となります。
なお、解約ではなく、お車の変更（車両入替）のお手続きとなるケースもありますのでご注意ください。
お手続きはウェブサイトをご利用いただくと便利です。

※ 法人契約の場合は、ウェブサイトで解約やお車の変更のお手続きをいただくことができません。お手続きをご希望の場合は当社カスタマーサービスセンターまでお電話ください。

ご契約の解約手続きとなるケース

以下のケースに該当する場合は、ご契約の解約のお手続きを承ります。

ご契約中のお車を手放す予定があり、手放される日から概ね1ヵ月以内に新たなお車を取得する予定がない場合

車の利用が減ったため、売却する予定
カーシェアリングに切り替えるため、友人に譲る予定

ご契約中のお車をすでに手放しており、手放された日から概ね1ヵ月以内に新たなお車を取得する予定がない場合

利用しなくなったのですでに廃車、一時抹消にしている
期間が過ぎたのでリース会社に返還している

ご契約中のお車が車検切れとなるため、乗らなくなる場合

車検証（電子車検証をお持ちの場合は「自動車検査証記録事項」）の「有効期間の満了する日」をすでに過ぎている

お車の変更（車両入替）手続きとなるケース

以下のケースに該当する場合には、解約ではなくお車の変更（車両入替）のお手続きを承ります。

お車を買い替える場合
（ご契約中のお車とは異なるお車に入替をされる場合）

ご契約中のお車を手放す予定があるが、手放す日から概ね1ヵ月以内に新たなお車を取得される場合

お車を買い替える場合（車両入替の手続きのタイミング・注意点について確認する）

中断証明書の発行について

ご契約のお車を手放すなどで、ご契約を終了される場合、所定の条件を満たすときには中断証明書の発行が可能です。

中断証明書を発行するメリットと発行条件

ご準備いただくもの

解約のお手続きの際には以下の情報をお手元にご用意ください。

解約返戻金が
ある場合のみ

ご契約者さま名義の金融機関口座（保険料の返還が発生した場合）

※残りの保険期間によって解約返戻金が発生しない場合があります。
解約返戻金の計算方法についてはこちらをご覧ください。

お手続きの流れ

解約のお手続きはウェブサイトにて受付しています。

※ 法人契約の場合はウェブサイトでお手続きいただくことができません。お手続きをご希望の場合は当社カスタマーサービスセンターまでお電話ください。

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必要情報の入力
ご契約者さま専用ページ「Emma（エマ）by アクサ（旧名称：マイ・アクサファイル）」ヘログインし、解約されるご契約を選択の上、お手続きを進めてください。お手続きの際には解約のご希望の日付を伺っております。なお、日付を遡っての解約はできませんのでご注意ください。

ウェブサイトでお手続きいただけるケース
- 廃車（一時抹消）した場合
- 譲渡、売却した場合
- 車検が切れた場合
- リース会社などへ返還する場合
- 他社への乗り換えの場合
※上記ケースに該当しない場合にはカスタマーサービスセンターまでお電話にて受付いたします。

※ご契約状況により上記ケースであってもウェブサイトでお手続きいただけない場合がございますので、あらかじめご了承ください。詳しくはこちらをご覧ください。
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保険料のご返金

解約返戻金が発生する場合には、ご返金に伴うお手続きをおこなってください。

なお、残りの保険期間によって解約返戻金が発生しない場合もあります。
解約返戻金の計算方法はこちらをご覧ください。
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解約手続きの完了

解約のお手続きは完了となります。なお、解約適用日までの期間における事故などにつきましては、引き続き現在のご契約内容で補償されます。