よくあるご質問
（自動車保険・バイク保険共通）
契約期間中に子供が生まれたのですが、子育て応援割引は適用できますか？
いいえ。子育て応援割引は保険始期日時点で所定の適用条件を満たしている場合に適用されるため、保険期間の途中からは適用されません。
翌年度の継続契約から子育て応援割引の適用対象となる可能性がございますので、ご継続契約（更新時）のお手続きの際にご変更のうえお申込みください。
また、お子さまがお車に乗らなくなる場合も同様に翌年度の継続契約からご変更をお願いいたします。
【適用条件】
- 同居のお子さま（＊）との移動のために、年間を通じて平均月2日以上ご契約のお車を使用すること
- 保険始期日時点で、同居のお子さま（＊）が0〜12歳であること
- ご契約のお車が自家用普通乗用車、自家用小型乗用車、自家用軽四輪乗用車、自家用小型貨物車、自家用軽四輪貨物車、自家用普通貨物車（最大積載量0.5t超2t以下）、自家用普通貨物車（最大積載量0.5t以下）および特種用途自動車（キャンピング車）のいずれかであること
記名被保険者またはその配偶者と同居の親族をいいます。
子育て応援割引について詳しくはこちらをご確認ください。
バイク保険および法人契約は対象外となります。
ご契約内容の変更についてのよくあるご質問
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ご契約内容の変更について
- 内縁の夫や妻、同性パートナーは「配偶者」に含まれますか？
- クレジットカードによる分割12回払いで契約中ですが、クレジットカードの変更はできますか？
- Eメールやウェブサイト上で契約内容の変更手続きはできますか？
- 車を買い替える予定です。どのような手続きが必要ですか？
- 年間予想最大走行距離を超えそうな場合はどうすればいいですか？
- 使用目的を通勤・通学用で契約しましたが、電車通勤になり、通勤では使用しなくなりました。変更手続きは必要ですか？
- 契約中にゴールド免許になりました。保険料は安くなりますか？
- 引越しをしました。変更手続きは必要ですか？
- 運転者年齢条件の変更はできますか？
- 結婚して改姓しました。どのような手続きが必要ですか？
- 契約中に子供が免許を取る予定です。
- 契約中に補償内容を変更できますか？
- 契約内容の変更をしましたが、新しい保険証券が届きません。
- 車を手放すことにしましたが、何か手続きは必要でしょうか？
- 解約をしたいのですが、どうすれば良いですか？
- 解約した場合、現在のノンフリート等級はどうなりますか？
- 途中で解約した場合、保険料（解約返戻金）は戻ってくるのでしょうか？
- 解約や中断手続きに必要なものは何ですか？
- 契約内容の変更や解約をする場合、いつまでに連絡すれば良いですか？
- アクサダイレクトから来るメールを止めたい
- 保険料の引き落とし口座を変更したいのですが、どうすればよいですか？
- 契約内容証明書が欲しいのですが、どうすれば良いですか？
- 契約期間中に子供が生まれたのですが、子育て応援割引は適用できますか？
- 契約者や主な運転者（記名被保険者）を変更することはできますか？
- 運転者の範囲が変更になる場合はどうしたらよいですか？
- ナンバープレートが変更になる場合はどうしたらよいですか？
- 新車に買い替える場合、車両新価特約をセットするおすすめのタイミングはありますか？
- 鍵交換費用補償特約をはずすことはできますか？
- EV充電設備補償特約をはずすことはできますか？
- ウェブサイトでの返金先口座登録について