よくあるご質問
（自動車保険・バイク保険共通）
Emma by アクサって何ですか？
「Emma（エマ）by アクサ（旧名称：マイ・アクサファイル）」はアクサダイレクトのお客さま専用ページのことです。
Emma by アクサでは、お見積り内容の確認・変更やお申込み手続きができ、契約内容の一元管理も可能です。いろいろな補償内容でお見積りを作成されても、すべてEmma by アクサに保存されるのでとても便利です。
ウェブサイトのご利用についてのよくあるご質問
- Emma by アクサにログインができない場合
- 2022年9月6日以降の新しいログイン認証について
- ログイン認証時のEメールについて
- LINEについて
-
ウェブサイトのご利用について
- Emma by アクサって何ですか？
- インターネット上にクレジットカード情報を入力するのが不安です。
- Emma by アクサにログインした後、自動車保険/バイク保険の「お見積り・お申込みの再開」「お手続きはこちらから」「ご継続（更新）のお手続き」、「ペット保険はこちら」「入院手術保険はこちら」をクリックしても、次に進めません。
- システムエラーなどが表示されてログインできなかったり、見積り画面が表示されないことがあります。
- アクサダイレクトからのメールを受信するための設定方法がわからない。
- チャットで質問をすることはできますか？
- アクサダイレクトからと思われるSMS（ショートメッセージサービス）が届きました。本当に、アクサダイレクトから送信されたものでしょうか？
- タイムアウトエラーになりました。どうしたらいいですか？
- 各種証明書・書類のダウンロードができません。