よくあるご質問
（自動車保険・バイク保険共通）

メールに送られた認証番号を確認するためメールを開くと、ログインしていた画面（認証番号入力画面）に戻れません。

インターネットブラウザではなく、Eメールアプリでログイン手続きを行うと、認証コードを記載したメールを見る際に、ログイン画面が消えてしまいます。
このため、インターネットブラウザであらためてログインを行っていただき、新たな認証コードを取得する必要があります。

1

現在開いている画面を一旦完了（終了）させてください。
2

インターネットブラウザから、あらためてアクサダイレクトのウェブサイトを開いて、ログイン画面に移動してください。
3

新たに登録いただいたユーザーID（メールアドレス）とパスワードでログインしてください。
4

以下の画面が表示されたら、この画面は閉じずにホーム画面に戻り、メールをご確認ください。

（ホーム画面への戻り方はお使いのスマートフォンにより異なります。）
5

あらためてEメールアプリから、一番新しい^（＊）「【アクサダイレクト】認証番号のご案内」のメールを開き、6桁の認証番号をご確認ください（コピーまたはメモしておくと便利です）。

＊古いメールは無効となっていますのでご注意ください。
6

ホーム画面に戻り、再度インターネットブラウザを開き、「認証番号」欄に6桁の認証番号を入力し、その下の「次へ進む」ボタンを押してください。
7

以下の画面が表示されたらログイン完了となります。画面上部のタブやボタンから必要なお手続きを行ってください。