よくあるご質問
（自動車保険・バイク保険共通）

アカウントロックされてしまいました。

アカウントロックの解除方法については、以下の内容をご確認ください。

アカウントロック解除のご案内メールからの解除

アカウントにロックがかかった場合、「【アクサダイレクト】アカウントロック解除のご案内」を、ご登録のメールアドレスにお送りしております。

メールに記載されているURLにアクセスいただくことで、アカウントロックが解除されます。

パスワードがわからない場合や、「【アクサダイレクト】アカウントロック解除のご案内」が届かない場合、メールに記載されているURLの有効期限が過ぎた場合などは、ログイン画面の「パスワードがわからない方はこちら」から、パスワードのリセットを行っていただくことによって、アカウントロックが解除されます。