よくあるご質問
（自動車保険・バイク保険共通）
LINEでEmma by アクサにログインとは？
LINEアカウントとアクサダイレクトのご契約者IDを紐づけることで、ユーザーIDとパスワードを省略してお客さま専用ページにログインが可能となります。
LINEの友だち追加をしていなくてもご利用いただけます。
LINEログインの設定方法
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1
以下のボタンからお客さま専用ページにログインします。
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2
お客さま専用ページにログインし、『「LINEでログイン 」の設定』 ボタンを押します。
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3
「アカウント・ログイン情報について」から連携するをタップする。
LINEログインの設定の有効期限は1年間です。
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4
以下の画面が表示されれば完了です。
設定が完了以降、LINEでログインする方法
設定いただいた場合、次回以降はログイン画面から「LINEでログイン」ボタンを押すことで、ユーザーIDとパスワードを省略しお客さま専用ページにログインできます。
LINEログインの設定を解除する方法
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1
以下のボタンからお客さま専用ページにログインします。
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2
お客さま専用ページにログインし、『「LINEでログイン 」の設定』 ボタンを押します。
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3
「アカウント・ログイン情報について」から解除するをタップする。
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4
以下の画面が表示されれば完了です。
有効期限切れのメッセージが表示された場合
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1
「ログインに戻る」を押していただき、再度ユーザーIDとパスワードでお客さま専用ページにログインしてください。
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2
お客さま専用ページにログインし、『「LINEでログイン 」の設定』 ボタンを押します。
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3
「アカウント・ログイン情報について」から連携するをタップする。
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4
以下の画面が表示されれば完了です。
ウェブサイトのご利用についてのよくあるご質問
- Emma by アクサにログインができない場合
- 2022年9月6日以降の新しいログイン認証について
- ログイン認証時のEメールについて
- LINEについて
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ウェブサイトのご利用について
- Emma by アクサって何ですか？
- インターネット上にクレジットカード情報を入力するのが不安です。
- Emma by アクサにログインした後、自動車保険/バイク保険の「お見積り・お申込みの再開」「お手続きはこちらから」「ご継続（更新）のお手続き」、「ペット保険はこちら」「入院手術保険はこちら」をクリックしても、次に進めません。
- システムエラーなどが表示されてログインできなかったり、見積り画面が表示されないことがあります。
- アクサダイレクトからのメールを受信するための設定方法がわからない。
- チャットで質問をすることはできますか？
- アクサダイレクトからと思われるSMS（ショートメッセージサービス）が届きました。本当に、アクサダイレクトから送信されたものでしょうか？
- タイムアウトエラーになりました。どうしたらいいですか？
- 各種証明書・書類のダウンロードができません。