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お客さまの声の受付状況 2009年
2009年（2009年1月～2009年12月）の
原因別件数
| お声の区分 | 2009年 合計 |
||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2009年 上半期 |
2009年 下半期 |
||||||
| 1Q | 2Q | 3Q | 4Q | ||||
| 苦情 | 731 | 794 | 1,525 | 845 | 858 | 1,703 | 3,228 |
| 契約・募集行為 | 279 | 314 | 593 | 321 | 322 | 643 | 1,236 |
| 契約の管理・保全 | 172 | 188 | 360 | 201 | 206 | 407 | 767 |
| 保険金 | 261 | 277 | 538 | 304 | 314 | 618 | 1,156 |
| その他 | 19 | 15 | 34 | 19 | 16 | 35 | 69 |
| ご意見・ご要望 | 188 | 231 | 419 | 210 | 201 | 411 | 830 |
| 合計 | 919 | 1,025 | 1,944 | 1,055 | 1,059 | 2,114 | 4,058 |