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お客さまの声の受付状況 2015年
2015年（2015年1月～2015年12月）の
原因別件数
| お声の区分 | 2015年 合計 |
||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2015年 上半期 |
2015年 下半期 |
||||||
| 1Q | 2Q | 3Q | 4Q | ||||
| 苦情 | 2,152 | 1,732 | 3,884 | 1,760 | 1,647 | 3,407 | 7,291 |
| 契約・募集行為 | 1,053 | 977 | 2,030 | 971 | 943 | 1,914 | 3,944 |
| 契約の管理・保全 | 487 | 358 | 845 | 357 | 292 | 649 | 1,494 |
| 保険金 | 516 | 341 | 857 | 384 | 363 | 747 | 1,604 |
| その他 | 96 | 56 | 152 | 48 | 49 | 97 | 249 |
| ご意見・ご要望 | 134 | 65 | 199 | 94 | 72 | 166 | 365 |
| 合計 | 2,286 | 1,797 | 4,083 | 1,854 | 1,719 | 3,573 | 7,656 |