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お客さまの声の受付状況 2016年
2016年（2016年1月～2016年12月）の
原因別件数
| お声の区分 | 2016年 合計 |
||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2016年 上半期 |
2016年 下半期 |
||||||
| 1Q | 2Q | 3Q | 4Q | ||||
| 苦情 | 1,766 | 2,074 | 3,840 | 2,364 | 2,207 | 4,571 | 8,411 |
| 契約・募集行為 | 1,068 | 1,194 | 2,262 | 1,394 | 1,245 | 2,639 | 4,901 |
| 契約の管理・保全 | 330 | 485 | 815 | 515 | 481 | 996 | 1,811 |
| 保険金 | 299 | 354 | 653 | 394 | 435 | 829 | 1,482 |
| その他 | 69 | 41 | 110 | 61 | 46 | 107 | 217 |
| ご意見・ご要望 | 112 | 100 | 212 | 92 | 80 | 172 | 384 |
| 合計 | 1,878 | 2,174 | 4,052 | 2,456 | 2,287 | 4,743 | 8,795 |