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お客さまの声の受付状況 2017年
2017年（2017年1月～2017年12月）の
原因別件数
| お声の区分 | 2017年 合計 |
||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2017年 上半期 |
2017年 下半期 |
||||||
| 1Q | 2Q | 3Q | 4Q | ||||
| 苦情 | 2,202 | 1,983 | 4,185 | 2,258 | 2,096 | 4,354 | 8,539 |
| 契約・募集行為 | 1,338 | 1,121 | 2,459 | 1,404 | 1,252 | 2,656 | 5,115 |
| 契約の管理・保全 | 411 | 404 | 815 | 378 | 345 | 723 | 1,538 |
| 保険金 | 391 | 409 | 800 | 408 | 433 | 841 | 1,641 |
| その他 | 62 | 49 | 111 | 68 | 66 | 134 | 245 |
| ご意見・ご要望 | 97 | 91 | 188 | 111 | 107 | 218 | 406 |
| 合計 | 2,299 | 2,074 | 4,373 | 2,369 | 2,203 | 4,572 | 8,945 |