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お客さまの声の受付状況 2019年
2019年（2019年1月～2019年12月）の
原因別件数
| お声の区分 | 2019年 合計 |
||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2019年 上半期 |
2019年 下半期 |
||||||
| 1Q | 2Q | 3Q | 4Q | ||||
| 苦情 | 1,941 | 2,633 | 4,574 | 2,715 | 5,396 | 8,111 | 12,685 |
| 契約・募集行為 | 1,034 | 1,487 | 2,521 | 1,424 | 2,901 | 4,325 | 6,846 |
| 契約の管理・保全 | 399 | 534 | 933 | 591 | 1,812 | 2,403 | 3,336 |
| 保険金 | 393 | 510 | 903 | 587 | 579 | 1,166 | 2,069 |
| その他 | 115 | 102 | 217 | 113 | 104 | 217 | 434 |
| ご意見・ご要望 | 155 | 138 | 293 | 151 | 162 | 313 | 606 |
| 合計 | 2,096 | 2,771 | 4,867 | 2,866 | 5,558 | 8,424 | 13,291 |