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お客さまの声の受付状況 2011年
2011年（2011年1月～2011年12月）の
原因別件数
| お声の区分 | 2011年 合計 |
||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2011年 上半期 |
2011年 下半期 |
||||||
| 1Q | 2Q | 3Q | 4Q | ||||
| 苦情 | 774 | 790 | 1,564 | 849 | 786 | 1,635 | 3,199 |
| 契約・募集行為 | 262 | 306 | 568 | 344 | 305 | 649 | 1,217 |
| 契約の管理・保全 | 142 | 150 | 292 | 195 | 168 | 363 | 655 |
| 保険金 | 351 | 318 | 669 | 303 | 305 | 608 | 1,277 |
| その他 | 19 | 16 | 35 | 7 | 8 | 15 | 50 |
| ご意見・ご要望 | 183 | 190 | 373 | 190 | 166 | 356 | 729 |
| 合計 | 957 | 980 | 1,937 | 1,039 | 952 | 1,991 | 3,928 |