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お客さまの声の受付状況 2014年
2014年（2014年1月～2014年12月）の
原因別件数
| お声の区分 | 2014年 合計 |
||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2014年 上半期 |
2014年 下半期 |
||||||
| 1Q | 2Q | 3Q | 4Q | ||||
| 苦情 | 1,542 | 1,740 | 3,282 | 1,907 | 1,949 | 3,856 | 7,138 |
| 契約・募集行為 | 599 | 730 | 1,329 | 851 | 927 | 1,778 | 3,107 |
| 契約の管理・保全 | 216 | 255 | 471 | 303 | 371 | 674 | 1,145 |
| 保険金 | 571 | 637 | 1,208 | 575 | 524 | 1,099 | 2,307 |
| その他 | 156 | 118 | 274 | 178 | 127 | 305 | 579 |
| ご意見・ご要望 | 159 | 181 | 340 | 202 | 168 | 370 | 710 |
| 合計 | 1,701 | 1,921 | 3,622 | 2,109 | 2,117 | 4,226 | 7,848 |