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お客さまの声の受付状況 2012年
2012年（2012年1月～2012年12月）の
原因別件数
| お声の区分 | 2012年 合計 |
||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2012年 上半期 |
2012年 下半期 |
||||||
| 1Q | 2Q | 3Q | 4Q | ||||
| 苦情 | 1,231 | 1,403 | 2,634 | 1,196 | 1,531 | 2,727 | 5,361 |
| 契約・募集行為 | 371 | 505 | 876 | 441 | 257 | 698 | 1,574 |
| 契約の管理・保全 | 251 | 379 | 630 | 288 | 435 | 723 | 1,353 |
| 保険金 | 598 | 509 | 1,107 | 455 | 801 | 1,256 | 2,363 |
| その他 | 11 | 10 | 21 | 12 | 38 | 50 | 71 |
| ご意見・ご要望 | 145 | 188 | 333 | 170 | 109 | 279 | 612 |
| 合計 | 1,376 | 1,591 | 2,967 | 1,366 | 1,640 | 3,006 | 5,973 |